Edomex.- Cuentahabientes quedaron sorprendidos al ver que un hombre llegó en camilla al banco para poder realizar un trámite.Las imágenes fueron captadas en una sucursal de Santander, ubicada en Valle Dorado, municipio de Tlalnepantla.
En la fotografía se aprecia al hombre acompañado de un paramédico frente a las ventanillas del lugar, aparentemente reclamaba a los empleados, quienes también se mostraron molestos y con poca empatía.
Como era de esperarse, el caso se viralizó en las redes sociales y los internautas expresaron su indignación.
Por su parte, Santander informó en sus redes sociales que ya están tomando “cartas en el asunto”:
“Nuestro Director de Zona, nuestra máxima autoridad en el área, habló con el cliente para ofrecerle una disculpa y ponerse a sus órdenes; a la par, se inició una revisión del caso para tomar las medidas necesarias para evitar que una situación así vuelva a ocurrir, sensibilizando a nuestro equipo al respecto”, escribió Santander.
No es la primera vez que curre un caso de este tipo, pues en Reynosa, Tamaulipas, una sucursal de Citibanamex se negó a realizar un trámite a distancia a una adulta mayor de 89 años, a pesar de su condición tras una fractura de cadera, y tuvo que llegar en una ambulancia.
